An Deiner stelle würde ich mich mal an einen Mieterverein in Deiner Umgebung wenden.
DAS was Du da grad erzählst, das musst Du nicht hinnehmen, auch nicht, wenn die Wohnung vom Amt bezahlt wird.
Du hast RECHTE und Du, bzw. das Amt zahlt Miete für eine Leistung, die bitte auch erbracht werden MUSS.
Punkt 1. Bloss nicht auf Durchlauferhitzer einigen, DENN soweit mir bekannt ist, wird nur die Heizung vom Amt übernommen, Stromkosten jedoch nicht und ich kann Dir, aus eigener Erfahrung, sagen, dass Durchlauferhitzer und Boiler einen Haufen Stromkosten fressen.
Ich hatte nur einen im Bad und den in der Küche hatte ich nur bei Bedarf an (also so gut wie nie, weil ich über eine Geschirrspülmaschine verfüge) und ich lag im Monat bei 50 Euro und bekam sogar noch ein paar Euros wieder.
Jetzt, wo unser Wasser über Gastherme läuft, liege ich mit Strom VIEL niedriger als vorher.
So und dann würde ich Deine Vermieterin bitten, die Nebenkosten bitte so anzugleichen, dass Du nicht mehr so hohe Nebenkostenabrechnungen hast (spart einen Weg zum Amt, nämlich den mit dieser Horrorrechnung) und die Nebenkosten werden doch eh vom Amt bezahlt oder nicht?
Und was die Firma angeht.... wir hatten Spass mit der Firma Techem.... die haben uns regelmässig im Büro doppelt abgerechnet oder einfach einen falschen Faktor genutzt etc. Du hast evtl. noch keinen Vergleich, wenn Du noch nicht lange dort wohnst, wir hatten ja schon Rechnungen von den Jahren zuvor wo uns das aufgefallen ist.
Wir lagen mit unseren Büroräumen (und wir haben im Winter wirklich gefroren, weil die Räume NIE über 20 Grad kamen) immer bei einer Nachzahlung von 600-900 Euro ca (zu DM-Zeiten 1800 DM :hä )..... das muss man sich mal vorstellen. :wand
Ergo, verlasse Dich NIE auf Firmen und wie gesagt, den Ganz zum Mieterverein würde ich nicht scheuen, und wenn eine "Fehlabrechnung" dabei raus kommt (grad was Heizung angeht) dann würde ich zu Deiner Vermieterin gehen und sie darauf hinweisen, dass die Firma sich verrechnet hat (auch wenn der Fehler vielleicht doch bei Deiner Vermieterin liegt).
Achso wie siehts mit Zählern aus? Du hast doch wohl hoffentlich einen eigenen Strom und Wasserzähler? Soweit ich informiert bin, sind die nämlich schon Pflicht, zumindest in kleinen Wohneinheiten (im Hochhaus damals wurden wir pro Person abgerechnet).
Kurz, ich habe mit meinem Sohn im Monat (für 72 m²) rund 170-200 Euro Nebenkosten und 50 Euro Strom gehabt und IMMER ein Guthaben (noch heute mit 2 Erwachsenen und einem Kind, allerdings zahlen wir jetzt 131,- Euro Strom und Gas und rund 100 Euro Nebenkosten für die Wohnung).
Achso und das Thema "Kamin" bzw. Schornsteinfeger... der Schornsteinfeger ist auch für die Heizung zuständig, deswegen wirst Du an den Kosten nicht vorbei kommen.